LIVRO "PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIAS (TRECHO)

 

3      - ADMINISTRAÇÃO FUNCIONAL

GENERALIDADES

Como regra elementar, a administração geral se divide em 3 grandes funções básicas: as funções TÉCNICA, COMERCIAL E ADMINISTRATIVA.

Visualizando:

     

A composição dessas funções passou por profundas modificações  com o transcorrer do  tempo.   Mas  a  estrutura   básica   não  mudou   muito.  Mas os pilares continuam os mesmos.

Vista   como   uma  ciência,   a Administração  evoluiu  muito  desde  os princípios  estabelecidos  por  TAYLOR,  F A YOL,          FORD,  GANTT,  W ALLACE  CLARCK  (que permanecem  válidos  e utilíssimos),  até  os modernos  mestres  como  Philip  Kotler,  nome  consagrado  na  área  de  Marketing,  e Peter Drucker, considerado "papa" da administração atual.

As  funções  empresariais  sofreram  e  sofrerão  modificações  por  diversos  motivos: avanço   da  tecnologia,  evolução   cultural,   novos   enfoques  nas  relações   trabalhistas   e humanas, mudanças, no comportamento dos consumidores,  políticas econômicas governamentais,  dificuldades  financeiras  generalizadas  devido  à inflação,  taxas  de juros, dificuldades de obtenção de crédito, surgimento de novos produtos e serviços, modificação nas formas de competição, novos conceitos  de qualidade e muitas  outras  ocorrências  que obrigam as empresas  a repensar os modelos existentes,  embora  as bases fundamentais dos grandes mestres permaneçam no âmago da administração.

FUNÇÃO TÉCNICA

Administra o produto   ou   serviço   oferecido   pela   empresa   à   Sociedade.   Nas indústrias, envolve  a  utilização  de  matérias-primas,   técnicas  de  fabricação,  critérios  de produção etc.

No caso   de  serviços,   abrange   os  procedimentos,   as  técnicas,   dados,   formas, qualidade e outros itens  que compõem as preocupações  básicas dos profissionais para gerar o serviço que a empresa comercializa.

É a razão de ser da empresa. É a gestão do produto ou serviço que o empreendedor acha que é capaz de produzir para atender necessidades da Sociedade.

Regra geral, tais funções se dividem em 2 áreas:

• PRODUÇÃO       e

• MANUTENÇÃO.

Por  ser  muito  especializada,  'não  entraremos  em  detalhes  neste  curso,  por  exigir estudo em separado.

Tais  funções  são exercidas  por técnicos  especializados,  que  ocupam  cargos  como Diretor Técnico  ou Gerente Industrial  ou outra denominação  relacionada  à área ou serviço correspondente os  como Diretor Técnico  ou Gerente Industrial  ou outra denominação  relacionada  à área ou serviço correspondente.

Mesmo assim, trataremos parcialmente do assunto quando abordarmos a GESTÃO DE RECURSOS FÍSICOS, mais adiante.

 

 

 

            FUNÇÃO COMERCIAL

Marketing é o conjunto de atividades humanas que,  do conhecimento das necessidades humanas e da psicologia do consumidor, procura dirigir a produção de bens e serviços, adaptando-a  ao melhor mercado, tendo em vista a satisfação da sociedade. ( Enciclopédia  Delta-Larousse  - adaptada),

Não se esqueça de que é a função comercial que transforma o  seu produto  ou serviço em dinheiro

O responsável precisa ser uma pessoa com perfil apropriado. 

Deve ser um conquistador de  mercados, uma pessoa que goste de lidar com pessoas, que ame trabalhar  orientando-se por objetivos.

Não se esqueça de que é a função comercial que transforma o seu produto  ou serviço em dinheiro.

O responsável precisa ser uma pessoa com perfil apropriado. 

Deve ser um conquistador de  mercados, uma pessoa que goste de lidar com pessoas, que ame trabalhar  orientando-se por objetivos.

Devido à sua importância e complexidade, vamos tratar da função comercial em separado, num módulo especial  sobre Marketing e vendas.

FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

A função técnica define o que a empresa fará,  que produtos produzirá, que mercadorias comercializará, com o que lidará do ponto de vista industrial, comercial ou de serviços, para oferecer  à sociedade, diferenciando de alguma forma que  possa atender os clientes          pelo seu jeito especial de ver o mercado objeto de suas ações.

A função comercial pesquisa o mercado, define  o conjunto de clientes que deseja atender, as regiões que vai abranger, os preços que irá praticar, como fará sua publicidade, que estratégias utilizará para  a conquista da opinião favorável do publico,

Então praticamente o resto fica classificado como função  administrativa.

E não é pouco. É tanto que é preciso subdividi em segmentos específicos,  para especializar.

Na  área administrativa se engloba a Contabilidade e as Finanças, a segurança da empresa, o setor de compras, a gestão de pessoal e diversos serviços internos. Auditorias, pesquisas, análises, computação, visão geral da empresa.

A função administrativa é a mais heterogênea e devido a essa diversidade de qualificações, é complexa. Por isso decidimos subdividi-la, para fins didáticos, e vamos estudar os pontos essenciais em capítulos separados, mais adiante.

Por ora, vamos dar uma passeada pelas  diversas tarefas das funções,  genericamente falando.

 

 

 

 

COMPÕEM A FUNÇÃO ADMINISTRATIVA:

 

Contabilidade

Administra o Patrimônio e as variações registradas na contabilidade, por aumento ou diminuição de bens, faturamento, lucro.

Cuida de balanços e demonstrações econômico-financeiras em geral.

 Recursos Humanos

Gerencia a seleção de pessoal, sua remuneração, integração com os objetivos, sua motivação, remuneração, segurança e prevenção da saúde e contra acidentes.

 Segurança da Empresa

Cuida da segurança física contra criminosos,  potenciais invasores, contra roubos ou qualquer tipo de danos às instalações, máquinas, equipamentos, mercadorias  às pessoas em trânsito nos estabelecimentos da empresa. Normalmente, administra a Portaria e o pessoal da segurança. Gerencia  a segurança dos recursos físicos, inclusive a prevenção e o combate a  incêndio são também incluídos aqui.

 Compras

Esta área em algumas empresas comerciais pode fazer parte da área comercial, mas devido à sua complexidade, pode ficar na parte  administrativa, até por causa dos aspectos financeiros do patrimônio da Empresa e das mercadorias que comercializa.

 Auditorias e Análises

A área admirativa se preocupa  em analisar o que está ocorrendo administrativamente falando, podendo incumbir-se de promover auditorias  e análises diversas para alertar a administração geral, quanto a problemas estruturais de desempenho ou sugestões para crescimento e desenvolvimento.

 Computação e Informática

A instalação e funcionamento dos computadores, suas redes e conexões costumam ficar na  Área administrava, assim como sua manutenção,  proteção e segurança física e digital.

 Serviços internos

Em geral ficam aqui também  a gestão das Portarias e acesso interno,  e  outros serviços como Restaurante Interno, por exemplo.

 Questões Contratuais e jurídicas

Acompanhamento da legislação comercial e tributária, processos judiciais. Elaboração e acompanhamento de contratos. Serviços de advogados.

 Análises estratégicas

Tendo a contabilidade e os computadores a seu cargo, o gerente administrativo pode dedicar-se a análises da empresa  por um prisma mais elevado, com, por exemplo, o RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO, se a empresa está valendo a pena ou não, se os lucros estão compatíveis. Analisar riscos e ameaças das oscilações das moedas e do comercio internacional. Influencia da legislação e política governamental.

 Assessoria às demais funções.

O Gerente administrativo pode auxiliar em muito os gerentes técnicos, assessorando-os na solução de problemas que dependam ou possam se beneficiar das informações que detém  em seus controles, participando de reuniões, processos de tomadas de decisão e racionalização do trabalho.

NOTA: Trecho do livro “Princípios de Administração e Gerência”, Gilberto Alves

Dúvidas? Consulte o autor: gilconti@uol.com.br

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